一是公开了集团公司各分管领导的联系方式，方便职工对口与相关公司领导交流沟通或反映情况，收集广大职工对企业生产经营及各项管理工作上的合理化建议和建设性意见；二是建立“工会主席接待日”制度，每月10日、20日为工会主席接待日，接待地点：工会“职工服务中心”一楼大厅；三是建立常年接待职工来访制度，工会办公地点：“职工服务中心”一楼大厅。
职工遇到所在单位领导处事不公、遭到领导打击报复或克扣职工工资的，职工在工作、学习上出现困惑和家庭出现特别困难的，职工对提出的问题和合理化建议长期得不到答复或解决的，均可越级向上级领导和到工会反映或申诉。