元至5月份,我公司已销售复合肥达21.5万吨,同比增长了60.9%,提前50天完成上半年复合肥销售任务,这是销售公司变革机制,创新管理所带来的结果。
年初,销售公司内部进行重大改革。为了给广大营销员营造一个“公平、公正、公开”的工作环境,从公开竞选部长、完善各项规章制度、创建培训激励平台、规范客户接待流程、加强内勤服务质量、提升物流找车速度及合理安排生产计划等方面入手,狠抓内部管理,夯实基础。通过一系列的改革,汇聚了销售公司正能量,也激发了营销人员工作积极性。
2月8日,销售公司公开、公平、公正竞选了6大区域的销售部长,充分激活了人本。每个部长、业务员对自己今年的任务进行了分解,落实到每个月、每一天的调运量,干部员工对自己的销售任务心中有数。
年初,销售公司重新修订各项规章制度,完善了五大内控体系、13项制度和销售政策,涵盖了生产计划、提货兑现率、规范控制、销售政策、工资分配方案、物流控制流程及规范客户接待流程等几大方面。组织全体员工讨论和学习让广大业务员带着我公司的各项新政策走向市场,更好的为客户提供优惠政策,实现双赢的局面。
销售公司在内部建立了销售激励群。所有考核都在销售考核群内公布,各部门考核不允许暗箱操作,被考核人有任何不满可以越级申诉。自从激励群建立以来,各部长对部门好的现象给予奖励。销售公司在内部弘扬正气,树立正能量。
为了给员工搭建了一个学习分享的平台,新建考核栏,将营销员工资表及考核情况及时上墙公布;新设荣誉榜,每月评出销售冠、亚、季军,将他们的照片及事迹公布粘贴;开展“民主评议”活动,每月请各销售部长和业务员对销售后勤人员进行评分,评出最佳服务单位、最佳服务人员及最差服务人员进行奖罚。在培训群内每天更新文章,给员工提供精神食粮。例如《如何做好销售工作》、《新时期我们如何做客户管理》等等,指导业务员更好的开展销售工作。
在客户接待方面,为了提升服务质量,销售公司狠抓客户接待这一“短木块”。设立专职的接待部门,安排专人负责接待工作,统一着装,并配备相关的讲解设施。制定了严格的接待制度,详细的接待流程。4月初,销售五部程强的客户来我公司参观时,对我公司的服务及产品赞誉不断,现场在我公司打款订购复合肥达500多吨。规范客户接待标准化后,大大提升了我公司复合肥品牌知名度,树立了企业形象。
3--5月是复合肥的销售旺季,销售公司为了提前解决旺季不好找车这一难题,早在2月初就对物流工作进行招标,将公司整体物流找车工作实行了外包,并对外承诺华强公司绝不加收一分钱的信息费,获得了客户一致好评。目前共有9家物流公司与我公司签订协议,在复合肥旺季时,每天能找车达50辆,物流发运速度大大加快,为4月份销售6.4万吨复合肥打下了坚实的基础。既降低了物流成本,又为产品销售提供了强有力的支撑。
销售公司紧跟市场脚步,及时调整生产计划,加强与车间沟通,尽量降低库存,保证产品能及时送到市场。每天提前统计第二天复合肥调运情况,及时将产品规格、数量送到复合肥分公司,车间按业务员急需规格、数量包装,避免车辆等货等问题。同时因车间尿素、碳铵产量较低,为了保证前来提货的司机都能提到货,销售公司安排专人每天负责统计第二天需调运的尿素、碳铵规格、数量,与生产部门协调,做到按计划有序的销售尿素、碳铵。为解决司机开票“两头跑”的难题,将营业室及计划室集中到生产办公楼一楼办公,并为司机提供专门的休息室。在与司机打交道的窗口安装监控摄像头,提高各内勤人员的服务质量,提升司机的满意度。
销售公司经过大刀阔斧的改革后,整个团队精神面貌焕然一新,销售形势空前火爆。